“要么把更加多的制品卖给同一个人,要么卖给更加多的人一样制品
”是犹太人的经销法则,道出了营销的真谛。
犹太人的商法中有许多观点,如认为“薄利多销”是愚蠢的,要瞄准女性(钻石、珠宝、服饰等),存款求利不划算,危害投资最挣钱,断然放弃远较忍耐赚大钱,让钱生钱等等“商道”均值得营销人员去学习和反思,投资开店认为应该向犹太人学营销。
1、为女性服务
犹太商法认为:想要挣钱,就必须瞄准女性。由于,男人挣钱,女性花钱——男人的兴趣基本不放在保管与运用(采购家庭物资)金钱上,而是放在挣钱上;保管与运用(采购家庭物资)都是女性的事。
现实生活确实如此,不但是采购钻石、珠宝、金银、服装等饰品是女性的事,便是家庭食品、用品亦大多由女性操持。因此,更加多注重女性市场,为女性服务是营销人获取成功的一条重要路径。
如大凡节假日举家上街,一般都是男人与小孩在择地嬉戏,而女性却不厌其烦地在挑选制品,始终挑到小孩或男人实在保持不下去了,整家才恋恋不舍地离开。
而女性若是自己或是与女伴一道,则会一家商场又一家商场地挑选制品,常常一逛便是半天乃至是一天,而后才心满意足地打道回府。
为女性服务需要把握女性市场的特点,如她们对生活的态度是积极的,对自己的生活方式非常自信;勇于尝试区别方式,享受全方位的乐趣;对从媒介尤其是电视上得到的信息反应反常敏捷,得到了鲜嫩的信息和知识之后便立刻跃跃欲试;倘若一条营销信息得到了女性的认同,那样它将很容易成为一种时尚等等。
因此呢,营销人员应该认识女性的消费动向,紧跟女性的见异思迁,适应女性的时尚情结,满足女性的消费偏好,投好女性的爱美追求,打造制品的新潮卖点,全心全意为女性服务。
2、为钱走四方
为钱走四方是犹太人天生的特性。她们不仅自己天马行空、四处奔忙,贩进卖出,况且还鼓励别人这么做。由于犹太人长时间无国家,这使她们生来便是世界百姓;犹太商人无固定的市场,这使她们生来便是世界商人。
犹太商人声东击西、转战南北、广为联系,做成为了一笔又一笔的大体积小的贸易,只要和犹太人做生意,谁都是伴侣。营销亦需为钱走四方,在当今全世界化背景下,营销应该以全世界为市场配置资源,“做四方的生意,赚取八方的钱财”。
持续寻求新的市场和转移市场重心,如进军国际市场,在全世界背景下寻找新的市场机会或从竞争激烈的市场向不激烈的市场转移。
3、78:22法则
78:22法则是一个自然法则,如服饰、餐饮、建筑、珠宝、药品等22%的行业,基本上占了约78%的生活消费,因此呢,犹太商人的传统经营行业大多集中在餐饮、服饰、珠宝、建筑、药品方面,尤其集中在女性和儿童用品上了。
男人挣了这个世界78%的钱,女性则消费了这个世界的78%的钱。78:22法则在营销中广泛存在,如22%的客户创造了企业78%的利润;22%的制品是企业的核心制品等等,因此呢,在营销活动中,应该实施大客户营销战略,以客户价值为基本,把握重点制品和重点客户,从而提高营销的效率与效益。
4、为嘴巴服务
犹太人认为经销过程中应瞄准人们的嘴巴,做“嘴巴”生意,亦便是同吃相关的生意。
小而言之,犹太人主张经营蔬菜店、鱼店、酒店、杂货店、米店、点心铺及果蔬店等,由于做这些生意必定会挣钱。
大而言之,犹太人主张开饭店、酒吧、夜总会等。犹太人乃至认为,做嘴巴的生意,连毒药在内,亦会挣钱。
营销亦需要围绕嘴巴服务,由于吃是人类最基本的需要之一,随着消费水平的加强,消费者对吃亦在与时俱进,消费者不满的地区就存在需要,仅有满足公众基本需要的制品才拥有巨大的发展空间。
5、用脑去挣钱
仅有挣钱的智慧才是真智慧。犹太人认为挣钱是天经地义、最自然不外的事,倘若能赚到的钱不赚,那简直便是对钱犯了罪,要遭上帝处罚,犹太商人挣钱强调以智取胜,用脑去挣钱,由于智慧是能赚到钱的智慧,亦便是说,能挣钱方为真智慧。
这般一来,金钱成为了智慧的尺度,智慧仅有化入金钱中,才是活的智慧,钱仅有化入智慧之后,才是活的钱;活的钱和活的智慧难分。
营销亦需要用脑去思考,分析消费者消费行径,如消费者的怀旧情结;消费者巴望不朽;消费者的权力安排欲望、消费者的好奇、恐惧、不安心理等等,需要关注消费者的情感需要,关注营销利益关联者,如影响者、决策者、运用者等等。
使消费者的价值确认;满足消费者的自尊;使消费者创造性的释放等等;需要持续创新,无论是制品、价格、途径还是促销,创新都是必然,如发掘市场机会、引导和创造市场需要;优化途径组合,寻找战略终端等等。
6、节流更需开源
财富是赚来的,而不是靠省吃俭用积攒起来的。安身于赚,是犹太商人不可动摇的信念。营销活动的高报答需要高投入,开源是基本。
如维系客户的同期去开拓新的客户;进行有影响力的传播;经过事件策划来提高品牌知名度和美誉度等等,当然,亦需要节流,在营销活动过程中,强调效率和效益,一方面要制止浪费,另一方面要打造“营销生态系统”和“和谐营销”。
7、惜时如金
犹太人做生意格言中,有一句叫“勿盗窃时间”。这句格言,既是关于挣钱的格言,又是犹太人做生意礼貌的格言。所说“勿盗窃时间”,是告诉犹太人不得妨碍他人的一分一秒时间。
在犹太人看来,时间便是生活,时间便是生命,时间还是金钱。犹太人信奉“时间便是金钱”的信条。犹太人注重时间,它的另一层道理是抓紧一分一秒能够抢占商机。
在当今竞争日趋激烈的环境下,“快鱼吃慢鱼”,因此呢,营销活动需要快速反馈,争取竞争的主动权,以变制变,持续动态调节。
8、靠信息抢占先机
商场是个机会均等的地区,在相同的要求之下,谁能捷足先登,抢占先机,先发制人,那样谁就能稳操胜券了。
在营销活动中,一样需要持续分析市场新闻,靠信息抢占先机,快速制胜,如需要对宏观环境(如政策、法律、自然、科技、政治等)的分析,需要获取竞争情报,需要快速出击把握市场机会,需要对竞争者分析和消费者分析,获取相应的新闻,从而快速行动,抢占先机。
9、诚信是基本
犹太人在做生意中最注重“契约”。在全世界商界中,犹太商人的重信守约是有口皆碑的。犹太人一经签定契约,不论出现任何问题,决不毁约。
她们认为“契约”是上帝的约定,犹太人因为广泛重信守约,相互之间做生意时经常连合同亦不需要。口头的允诺亦有足够的约束力,由于“神听得见”。犹太人信守合约几乎能够达到令人吃惊的地步。
在做生意时,犹太人从来都是丝毫不让、分厘必赚,但若是在契约面前,她们纵使吃大亏,亦要绝对遵守。犹太人从来都不毁约,但她们却常常在不改变契约的前提下,巧妙地变通契约,为自己所用。
由于在商场上,在犹太人看来关键问题不在于道德不道德,而在于合法不合法。在营销活动中,一样需要诚信营销,遵守游戏规则,与营销利益关联者创立互信的合作伙伴关系,用真诚去打动顾客,以诚信为基本。
十、善于整合资源
正如犹太经济学家威廉立格逊所说,一切都是能够靠借的,能够借资金、借人才、借技术、借智慧。这个世界已然准备好了一切你所需要的资源,你所要做的仅仅是把她们收集起来,运用智慧把她们有机的组合起来。
营销活动一样需要整合资源,无论是营销传播还是价值链管理,均需要整合资源和“借势”,如事件策划需要借势,品牌打造需要借势,终端促销需要借势,营销传播需要整合资源等等。
十1、站得高才可望得远
犹太人认为经销应该“尽可能多看几步”,你能够想到的将来发展状况有多远,那你的成功就有多远。
“脚不可到达得,眼要到达;眼不可到达得,心要到达”,营销一样需要战略眼光,避免“营销近视症”,无论是途径选取还是终端的设计与摆列,均需要战略思维,结合企业得发展周期和行业发展趋势,领先半步,才可引导和创造市场需要。
十2、谈判创造价值
一个在犹太人中广为流传的经典故事是这般的:有人把一个橙子给了两个孩儿,于是,这两个孩儿便为了怎样分这个橙子而争执起来,此时那个人就提出一个意见:由一个孩子负责切橙子,而另一个孩儿先选橙子。
结果,两个孩儿各自取了一半橙子,高高兴兴回家了。第1个孩儿回到家,就把果肉挖出扔掉,橙子皮留下来磨碎,混在面粉里烤蛋糕吃;另一个孩儿把果肉放到榨汁机上打果汁喝,把皮剥掉扔进垃圾桶。
从上面的情形咱们能够看出,虽然两个孩儿各自拿到了看似公平的一半,可是她们的东西却无物尽其用,无得到最大的利益。
这说明,她们在事先无声明各自的利益所在,无进行沟通与谈判,从而引起了茫然追求形式上和立场上的公平,结果双方的利益并未在谈判中达到最大化。
营销活动中要面临许多谈判,在谈判过程中,应该加强沟通,经过沟通创造价值,达到“双赢”的结果。
如经过与消费者的沟通从而知道其核心价值点所在;经过加强与外界的沟通和谈判从而树立良好的形象;经过加强内部的沟通和谈判从而塑造良好的氛围等等,沟通从心起始,谈判创造价值。
总之,犹太人的商规需要去分析和洞察,其思维方式与营销活动紧密联系。正如美国人所说:“智慧在中国人的客户脑袋里,金钱在犹太人的口袋里。”
由于营销的关键是将客户的钱从他的口袋转移出来袋,将制品和企业的思想装进客户的头脑;不仅要找出你的客户和接触你的客户,还要说服你的客户和服务好你的客户;不仅要“借势”,还应“攻心”,从而全方位地创造良好的顾客感受,使顾客感动和联想,从而激发其购买欲望。
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