师妹语录：创业机构的成功常常取决于制品市场有多大，制品是不是充分满足用户需要。
DD YY的回答：
这真的是非常好的一个问题，还是用例子讲怎样发掘需要比较好。
首要知道一点：调查问卷是不会帮你发掘需要的。由于所有的调查问卷都是基于当前的技术和当前的市场做的，这针对洗发水之类的成熟行业则很合适，而针对大部分有创新业务尤其是破坏性创新(disruptive innovation)的创业机构来讲并不适用，由于客户并不熟练你的技术和想法，她们乃至没法理解你的意图。在iPod发明之前，绝大部分用户永远没法理解，为何要放一月能听的歌曲到他的MP3播放器里面，因此市场调查问卷会告诉你，绝大部份用户只要携带一天上下班路上能听的音乐就够了——倘若乔大爷真的照这个思路做，他显然失去了成就今天的Apple的机会。
还要知道一点，客户的需要是无限的，你的资源是有限的，你要做的不是调查所有目的市场客户的需要，并从中作出遴选。恰恰相反，你要用你有限的资源尽快找到突破口和卖点，找到一个值得深耕的市场。
第1步要做的是，根据你们创业的想法用最快的办法做出一个非常粗糙的原型，这个原型乃至只是一个无功能的空壳（软件用户界面，或纸板搭出来的硬件原型），让你们的团队自己用用看，把自己放在非常苛刻的客户的方向，瞧瞧是不是会接受（不是界面本身，而是所表达的功能）？并用快速迭代来改进设计。例如Kickstarter上的一个基于Android特别有名气的游戏平台OUYA，她们的游戏手柄，便是先用木头做的快速原型，在内部试用。目的是什么？在初期用尽可能小的代价，发掘制品的不足，错误和不足发掘的越晚，改正的代价就越昂贵。 第二步要做的是，找出拥有创新认识愿意和你一块玩的几个非典型客户，做出一个仅有简单的核心功能的原型请她们试用。能找到这种客户并不易，能够有各样方式，例如许诺第1批制品出来以后免费赠送给她们。但首要这些客户必定是非典型的，极端客户。例如OUYA就会请有些游戏能手来试玩。例如下面这个OUYA的创始人，陪着一个游戏玩家一块玩游戏。这些客户是极其宝贵的，她们不仅会指出非常多你无思虑到的地区，帮你拓展思路，乃至会帮你打翻原有的设计！在这过程中你要重视观察这些极端客户的行径，不仅听她们说，还要琢磨她们为何这么做。在这不基本上你能够发掘非常多新的需要，乃至制品的独到卖点，由于非常多客户需要是客户自己都无认识到的。
第三步，按照上面的需要分析，再反馈回来，做新的改进，并进一步完善制品。亦便是说重复第1步和第二步。直到非常确信这便是客户想要的东西，况且制品亦能够做公众测试了。（能够想见你找到的极端用户陪你走这一程，她们是多么宝贵！）此时候基本功能就稳定了，然则还有非常多bug，无关系，由于你下一步要做的是寻找更加多客户验证需要，而不是debug。 第四步，此时能够寻找更广泛的友好测试用户群体，经过观察和倾听，认识更加多的需求。此时候大部分需要都是比较细微的，例如（那个颜色的遥控器我不爱好）等等，若有重大的需要改变，就需要要做出取舍，由于此时候做改进已然非常昂贵了。提问的时候多问开放型的问题，why, what, where, which, how等等，而不要仅仅问：你爱好吗？这般弱智的问题。 第五步，才是真正把制品做稳定，安排市场推广等等常规的流程。
全部流程的思路便是先针对一群极端用户，经过看得见摸得着的原型，渐进式地深挖需要，找到制品卖点和新的市场需要，在这过程中尽可能把重大改进往早放；而不是针对公众市场，做一个大众都能想到的制品。这对中国的创业机构更有挑战，由于中国人不爱好表达自己的思想。因此更需要经过观察和开放型的问题来理解客户需要。
期盼对你有所启发。
/ouya-a-new-kind-of-video-game-console
p.p.s. 再弥补一点，上面做法对绝大都数创业者都是适用的，即使你原来就做这一行的亦千万别自以为是，认为自己已然充分理解用户需要了，要尽早接触到客户，在制品还无作出来的时候就要厚着脸皮见客户，和他讲你们的愿景和制品规划，谦虚地从她们那里学习，她们会告诉你非常多有意思的信息，例如咱们就曾经遇到过一个非常前瞻性的客户。他告诉我咱们，咱们提的方法他以前就思虑过，而他在用的竞争对手的方法有那些缺点让他很痛苦——还有比这个更有价值的信息吗？
p.p.p.s. 讲到竞争对手，实质上她们是你最好的老师。她们已然做过一轮乃至几轮市场调查，用她们的制品前赴后继地趟出了一条血路。你必定要把市面上重点竞争对手的制品都拿来分析一下，把你自己放在用户的方向，看你能不可说服你自己，你的制品是有竞争力有卖点的。倘若你自己都说服不了自己，那还是谨慎思虑创业——
别告诉我你无竞争对手，客户无替代方法！你必定是在自欺欺人，倘若创业还处在这个状态，真的是盲人骑瞎马，夜半临深池。
朱晨的回答：
爱死知乎了，总会遇到有些尤其合拍的问题。事实上这亦是我自己尤其想处理的问题：“怎样找到可靠的用户需要”，不让设计、研发资源浪费。我给自己发起了一个“观察土土生活”的项目，此刻有了一个很2的答案，便是回归“真实”的生活。
1、要找到需要，就观察人们此刻的行径欲望像洪水，疯狂冲破阻拦它的一切。
它会寻找堤坝最薄弱的地区，喷涌而出。因此，人们已然表现出的行径才是最能表现内心需要的。人类已然存在了几十万年，需要基本是不变的，只是行径会越来越有效。针对每一个时代，某种需要都会选取最便利的处理方法。人们会日复一日地运用它，以至于它太平常了，就在平常生活中，吸引不了哪些梦想着用完美的创新颠覆世界的创业者。
有种需要叫“我想告诉你件事儿”，它经历了吼、喇叭、飞鸽传书、驿站、邮局、电报、tel、QQ打字、视频聊天等一系列处理方法，此刻流行的是“微X”，那再过十年是什么呢？它太平常了，平常到便是轻轨上旁边那个拿着手机在打tel的人。倘若你期盼你的制品作为下一个时代每一个人都会用的东西，就要观察在这个时代每一个人在最平常的生活里会用什么。
图中这个例子，是我新机构的打印机。“在地上放了一包打印纸”这个奇怪的“处理方法”已然在被人“运用”了。它背面的需要是什么呢？兴许便是“想在打印的时候直接搞定，不想被忽然通知纸张已用尽”。佳能的产品经理看到这一幕其实就该默默的回去找设计师和技术人员处理了，至于处理方法是“增大纸仓”“增多安置备用纸的货架”还是颠覆性的“无纸打印”，关系不大，能处理用户这个需要就好。
2、要确定一个需要的价值，就看人们“此刻”满足它愿意付出的成本有多成人
实现任何需要都是有成本的，要赔上时间、金钱、体力、精力、美好的心情... ... 倘若一件事情在现有处理方法下需要人们消耗很大成本才可搞定，那说明这背面隐匿着巨大的需要。宽带费、加汽油、手机话费、钻戒、转户口、跑建材市场选装修材料、排队买火车票... ...这么多恶心的事儿都没能阻挡消费者毅然决然的脚步，这背面不便是岗岗的需要么？
你的新制品要是能够让大妈买菜回家路过天桥时不消再累的气喘吁吁，就等着明天全国有天桥、轻轨的城市的大妈们排队来你家买新制品吧；倘若你的新制品能够让每一位妹子都穿上如定制通常的衣服，凸显婀娜性感的身材，那，我这儿还有点现金，能够投资入你的股么？<
3、怎么样判断咱们有什么资源做成这件事？
因为之前在企鹅只负责交互设计师的工作，因此生活在这般的象牙塔里只负责大流水线上一小环的我对这个问题并不是很敏锐。但此刻到了新机构thoughtworks，发掘怎样利用资源确实是实现梦想最需要思虑的事。
这个问题我觉得还能够分成两个小问题“咱们认识的人里能帮上忙的有那些”“以咱们能力的怎么制定处理这个问题的可执行计划。”这些问题恰巧前段时间读到一本Frog Design的《Collective Action Toolkit》，即《协作活动工具包》。里面讲述了一个小组协作完成一件事的各个环节，对这两个问题都有很棒的意见。同期特别有价值的是更经典的IDEO HCD toolkit，里面仔细地描述了以人为本进行设计的各个过程。
Frog英文原版：http://www.frogdesign.com/collective-action-toolkit我的草译版本：http://t.cn/zjKrA5pIDEO英文原版：http://www.ideo.com/work/human-centered-design-toolkit/我的草译版本：http://goo.gl/l0zvV4、尝试模拟制品成型后的样子，试着去推销它
你把你的制品在她们面前一亮，给她们把玩一下，再去观察她们的表情。倘若她们呈满脸喜色，留着哈喇子，反问你的第1个问题是“那样在哪里能够买到它呢”，那你已然成功了。
当然，你心里涌现出一个问题：“我得把制品研发完才可给她们看啊，那得投资好几十万呢”。但其实，人们只关注她们自己的问题，不关注你的处理方法是怎么实现的<。所有，你能够你只需要做有些仿真工作就好了，尽可能去模拟制品最后的形态，即原型，详细能够看@YuDan的分析，已然很棒了，亦能够看我前两天答的另一个问题“设计师做高保真原型时，应保真到什么程度？”
另一种特别有道理的办法其实是最近接触到的新理念，叫精益创业。它把对制品的仿真概念扩大化了，叫MVP（minimum viable product），最小可用制品。我个人的理解是“任何能够让消费者直观地感受你的制品能让她们的生活变得多么美好的东西”。
精益创业里用的例子是Dropbox。Dropbox在无写一行代码的前提下，拍了一段视频，演示了这个制品会怎么样帮忙你同步文件，让你的生活更简单。这个视频被疯狂转载，Dropbox创始人由此自信心爆棚，继而投入更加多精力研发出了正式的制品。
在推销的过程中，要尽可能找哪些你期盼将来真正作为你的目的用户的人。倘若你在她们介绍你的制品时发掘人家基本不鸟你，或觉得你说的问题不是个问题，那劝你还是放下自己YY出来的天才点子吧。
写在最后
倘若你期盼你的制品是伟大的，能够改变人们生活的制品，最好能够放下身段去瞧瞧人们此刻的生活。能改变世界的，是哪些能够看到“将来”的生活，并弥补它和“此刻”之间差距的人。她们让将来到来。
