所有职场人都要明白：客户的“背叛”永远都不是意外，倘若这四点你无做好，客户离开理所当然。
1竞争者能够轻易替代你
这种问题只出此刻你的制品或服务能够被轻易复制的状况下。例如，你的业务是向大企业营销打印纸，然则她们找到了另一个供应商，能够用更低价格为她们供给所需的商品。
为了避免这种问题，你需要供给个性化的，而不是标准化的制品和服务。持续地加强个性化的“档次”，竞争对手就不会那样容易替代你。
2客户得到了糟糕的服务
在你的客户真正需要你的支持的时候，真心且全力的对待她们，千万不要态度卑劣，这般一旦她们有了其他选取，必定会弃你而去。而针对企业来讲，千万不要视客户服务花费为可削减的企业成本，这可能为你的企业埋下毁灭性的隐患。
3你的制品质量下降了
即使你的制品供不该求，亦不要为了扩大生产而忽略制品的质量。此刻有非常多企业将生产外包，其制品看起来还是以前的制品，但亦许你的制造商早已为了每件制品能够节省0.01美元没运用最好的材料呢？要晓得，质量问题一旦显现，企业的声誉和信用就很难挽回。当然，这种制品质量的下降是能够预防的，只要企业保持。
4客户的需要出现了变化
商场的世界本身便是持续变化的，这种状况在所难免。企业要面对的挑战是在客户需要变化之前，就已然扩充了你的制品和服务。
要做到这一点，企业需要频繁地和客户沟通，即时认识客户方的发展情况，并且恰当的去预计客户在将来一到两年的状况，早些着手准备。
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